Politique de remboursement

La presente politique explique les conditions et les procedures relatives aux retours et aux echanges pour les achats effectues sur Oakelino (ci-apres denommes "nous"). Les dispositions suivantes visent a assurer un traitement clair et transparent des demandes apres reception des produits.

1. Delai De Retour Et D'Echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 30 jours apres la reception du colis.

2. Conditions De Retour Et D'Echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre acceptees dans les situations suivantes.

• Probleme D'Apparence Du Produit
• Defaut Ou Probleme De Qualite Du Produit
• Presence D'Odeur, Forte Difference De Couleur Ou Anomalie Evidente
• Produit Recu Non Conforme A La Description De La Commande
• Retour Ou Echange Sans Motif

3. Procedure De Retour Et D'Echange

Les retours et les echanges suivent les etapes ci-dessous.

• Contacter Notre Service Client Par Adresse E-mail Ou Telephone Pour Soumettre Une Demande, En Fournissant Le Numero De Commande, Le Justificatif De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'Echange, Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes
• Notre Equipe De Support Examine La Demande Dans Les Plus Brefs Delais. Si La Demande Est Approuvee, Les Informations Necessaires Seront Communiquees Par Le Moyen De Contact Fourni
• Le Produit Devra Etre Renvoye A L'Adresse De Retour Indiquee Et L'Envoi Devra Etre Effectue Selon Les Instructions Fournies
• Apres Reception Du Produit, Une Verification Sera Effectuee Afin De Confirmer Que La Situation Correspond Aux Informations Fournies. Si La Verification Est Concluante, Un Remboursement Ou Un Echange Sera Organise

Adresse De Retour: 6847 Dell Vista Dr, Rosenberg, TX 77469, US

4. Explication Du Remboursement

Une Fois Le Retour Confirme, Le Remboursement Est Traite Dans Un Delai De 1 A 5 Jours Ouvrables. Le Montant Est Credite Sur Le Mode De Paiement Initial Utilise Lors De La Commande, Par Exemple Carte Bancaire, Visa Ou MasterCard. En Cas De Delai Anormal, Il Est Possible De Nous Contacter Pour Obtenir Une Assistance.

5. Regles Concernant Les Frais

Les regles relatives aux frais de retour ou d'echange sont les suivantes.

• Si Le Produit Presente Un Probleme D'Apparence, Un Defaut De Qualite, Une Odeur Anormale, Une Forte Difference De Couleur Ou Si Le Produit Recu Ne Correspond Pas A La Commande, Les Frais De Transport Sont Pris En Charge Par Nous
• Dans Le Cas D'Un Retour Ou D'Un Echange Sans Motif, Les Frais De Transport Sont A La Charge Du Client

6. Declaration De Responsabilite

Les demandes de retour ou d'echange doivent etre soumises dans le delai indique et suivre la procedure prevue. Les produits retournes doivent correspondre aux informations communiquees lors de la demande. Une verification est effectuee apres reception afin de confirmer la situation signalee.

7. Etiquette De Retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter la procedure de retour lorsque cela est necessaire.

8. Nous Contacter

Adresse: 6847 Dell Vista Dr, Rosenberg, TX 77469, US

Telephone: +1 (915) 588-7160

Adresse e-mail: client@oakelino.com

Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)