conditions d'utilisation

La presente politique de service decrit les regles generales applicables lors de l'acces et de l'utilisation de la boutique en ligne Oakelino (ci-apres denomme "nous"). En naviguant sur le site, en creant un compte, ou en passant une commande, vous acceptez les conditions decrites ci-dessous.

1. Presentation Et Champ D'Application

Cette politique s'applique a l'ensemble des services proposes sur notre boutique en ligne, y compris la consultation des pages, la creation et l'utilisation d'un compte, la passation de commandes, ainsi que les echanges avec notre service client. Elle s'applique a toute utilisation du site et aux operations effectuees via celui-ci.

2. Compte Utilisateur Et Perimetre De Responsabilite Du Site

Lorsque vous fournissez des informations sur le site, vous devez veiller a ce qu'elles soient exactes, completes et mises a jour. Vous etes responsable de la confidentialite de vos informations de compte et des activites effectuees via votre compte.

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour assurer la disponibilite et le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment pour des raisons de maintenance, d'amelioration technique, ou en cas d'incident independant de notre controle.

3. Produits, Stock Et Information Sur Les Prix

Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, la disponibilite et les prix, peuvent etre mises a jour a tout moment afin de refleter l'etat du stock et les conditions d'exploitation du site. Nous pouvons corriger toute erreur d'affichage ou information inexacte identifiee sur une fiche produit.

4. Commandes Et Paiement

Une commande est consideree comme soumise une fois les etapes de validation terminees et le paiement effectue. Il vous appartient de verifier les informations essentielles avant confirmation, notamment les articles selectionnes, l'adresse de livraison et les coordonnees de contact.

Apres soumission, la commande entre dans un processus de traitement. Nous pouvons contacter le client en cas d'information manquante ou incoherente necessaire a l'execution de la commande.

5. Politique De Transport

La livraison est disponible uniquement en France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 99.99 EUR. Pour toute commande inferieure a 99.99 EUR, des frais fixes de 7.99 EUR s'appliquent. Tous les prix affiches incluent les taxes applicables.

Les commandes passees avant 18:00 (CET) sont traitees a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 (CET) sont traitees a partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le delai de traitement commence a partir du prochain jour ouvrable.

Le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le delai de transport estime est de 5 a 8 jours ouvrables.

Les envois peuvent etre effectues via DHL, FedEx, ou UPS. Des informations de suivi peuvent etre fournies apres expedition.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique D'Expedition

6. Politique D'Annulation De Commande

Une demande d'annulation peut etre soumise tant que la commande n'a pas ete engagee dans le processus de preparation ou d'expedition. Si la commande est deja en cours de traitement ou si l'expedition a ete organisee, l'annulation peut ne plus etre possible.

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par adresse e-mail ou telephone et fournir le numero de commande ainsi que le justificatif de paiement. Notre equipe examine la demande et communique le resultat par le moyen de contact fourni.

Une fois l'annulation confirmee, le remboursement est traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables et effectue sur le mode de paiement initial, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique D'Annulation De Commande

7. Politique De Retour Et D'Echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 30 jours apres la reception du colis. Les demandes peuvent etre acceptees notamment en cas de probleme d'apparence du produit, defaut ou probleme de qualite, presence d'odeur, forte difference de couleur, non conformite avec la commande, ou retour ou echange sans motif dans le delai prevu.

Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client par adresse e-mail ou telephone et fournir le numero de commande, le justificatif de paiement, la raison de la demande, ainsi que des photos ou videos pertinentes. Si la demande est approuvee, les instructions de retour seront communiquees, y compris l'adresse de retour.

Apres reception du produit et verification, un remboursement ou un echange est organise. Le remboursement, lorsqu'il s'applique, est traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables et effectue sur le mode de paiement initial. En cas d'echange, l'expedition du nouveau produit est organisee dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables apres verification.

Pour plus de details, veuillez consulter: Politique De Remboursement Et D'Echange

8. Litiges Et Droit Applicable

En cas de desaccord lie a l'utilisation du site ou a une commande, les parties sont invitees a rechercher une solution amiable en priorite. Si aucun accord n'est trouve, le differend pourra etre traite conformement au droit applicable.

9. Confidentialite Et Protection Des Donnees

Nous accordons une importance particuliere a la protection des informations personnelles. Les finalites de traitement, les droits des utilisateurs, ainsi que les modalites liees aux Cookies sont decrits dans notre politique de confidentialite. Nous traitons les informations personnelles conformement au GDPR.

10. Propriete Intellectuelle

Les contenus presents sur le site, y compris les textes, images, elements graphiques, et la mise en page, sont proteges. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisee peut etre interdite.

11. Limitation De Responsabilite

Dans la mesure permise, nous ne saurions etre tenus responsables des dommages indirects, des pertes de donnees, ou des consequences liees a des incidents techniques independants de notre controle. Nous mettons en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations et la continuite du service, sans garantir l'absence totale d'interruptions.

12. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons mettre a jour cette politique de service afin de refleter des changements operationnels ou une evolution de nos pratiques. La version mise a jour est applicable des sa publication sur le site.

13. Contact

Adresse: 6847 Dell Vista Dr, Rosenberg, TX 77469, US

Telephone: +1 (915) 588-7160

Adresse e-mail: client@oakelino.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)